Комфортно и быстро. Пенсионный фонд вводит новую форму обслуживания для жителей Серовского городского округа. В клиентской службе начала работу так называемая электронная очередь, которая позволит посетителям фонда быстро определиться и получить необходимую услугу. О преимуществах новой системы – в репортаже.
До двухсот пятидесяти посетителей в день могут обратиться в клиентскую службу Пенсионного фонда. В связи с таким все возрастающим потоком граждан, для максимального удобства и быстроты, внедряются новые формы обслуживания. Например, сейчас увеличен рабочий день.
Елена Рыболовлева, заместитель начальника управления ПФР по СГО: «Двери для наших посетителей открыты теперь на три часа больше, поскольку все работники работают по скользящему графику. С 8 до 18 часов без перерыва мы ждем наших клиентов».
Часто пользуются клиенты Пенсионного фонда и такой услугой, как предварительная запись. То есть, в удобное для клиента время он приходит и без ожидания очереди решает свой вопрос.
Елена Рыболовлева, заместитель начальника управления ПФР по СГО: «Также мы хотим, чтобы наши клиенты пользовались предварительным заказом справок. Получить справку – это немного времени, но в очереди стоять приходится дольше. Поэтому можно позвонить по телефону 6-95-18, заказать необходимый документ, и уже потом прийти в удобное время, при предоставлении документа, удостоверяющего личность, получить заказанную справку».
Введена сейчас и такая современная форма обслуживания, как электронная очередь. Работает она очень просто, и сотрудники фонда вам обязательно помогут разобраться с данным устройством.
Елена Рыболовлева, заместитель начальника управления ПФР по СГО: «Клиент из 4-х блоков тех вопросов, которые находятся в компетенции Пенсионного фонда, выбирает свой вопрос, получает талон и сидит, спокойно ожидает в очереди, когда назовут номер талона и номер окна. И пока мы получаем только доброжелательные отклики клиентов».
Такое обслуживание посетителей, осуществляется, что называется, с комфортом для них, ведь сокращается время ожидания, а также время приема.
Сохранить это видео
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|
