Приятно, когда вместо замусоренного пустыря или зарослей репейника возникает благоухающая клумба.
Программа «Формирование комфортной городской среды» является одним из главных стратегических проектов Свердловской области в сфере ЖКХ. Она направлена на выполнение поручений Президента России и задач по повышению комфортности и качества жизни жителей области, поставленных в программе главы региона Евгения Куйвашева «Пятилетка развития».
В рамках проекта к 2022 году в муниципалитетах Среднего Урала планируется благоустроить не менее 40 процентов дворов и 60 процентов общественно значимых территорий. Конечно, без диалога управляющих компаний с жителями домов такую работу провести трудно.
Однако управляющие компании большой любовью у населения не пользуются. Мы редко обращаем внимание на профессиональную и слаженную работу коммунальщиков: тепло и свет есть, мусор убирают – и ладно! Зато любые недочеты моментально вызывают шквал гнева, особенно, если управляющие организации месяцами не торопятся с решением проблем. Тарифы на ЖКХ регулярно растут, и мы рассчитываем, что качество коммунального обслуживания также будет улучшаться…
А как вообще строится работа с собственниками, как благоустраиваются придомовые территории? Какие трудности в работе?
Жители домов, которые обслуживает управляющая компания «Вега», руководимая Ириной Шуклиной, отмечают, что она большое внимание уделяет благоустройству территорий. И они – жители – принимают самое активное участие в этой работе.
Управляющая компания на рынке услуг ЖКХ с 2008 года. По словам Ирины Альбертовны, работать она начала с нуля, и представление о том, в чем заключается ее работа, было весьма смутным. Приходилось всему учиться заново. Сегодня управляющая компания обслуживает 49 домов, которые находятся в разных частях города – это Первая овощная, поселок Энергетиков, Первый разъезд и центр. Самый старый дом – постройки 1923 года, есть здания 30-х годов, большая часть возведена в 60-е годы прошлого века.
Каждый новый дом достается управляющей компании с немалым трудом, поэтому она, конечно, дорожит каждым своим клиентом. Открытость – один из критериев успешной работы коллектива. У компании, как и положено, есть сайт, на котором в свободном доступе публикуется информация об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности, оказываемых услугах и выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и условиях оказания и выполнения данных услуг и работ, их стоимости, ценах на ресурсы, необходимых для предоставления коммунальных услуг и многое другое. Например, если кому-то интересно, то он может узнать, сколько средств израсходовано на содержание дворника, на благоустройство придомовой территории, на скашивание травы, дератизацию. Такой сайт должен быть у каждой УК, и его удобство, доступность информации на нем – показатель профессионализма коммунальщиков.
В управляющей компании в любое время готовы выслушать любого жителя, у которого возникли проблемы или есть вопросы. Здесь нет понятия «часы приема». Если человек пришел, потратил личное время, то его всегда примут. Жилищное законодательство постоянно меняется, вносятся изменения, поправки. Ирина Альбертовна считает, что жители домов должны быть об этом информированы. Обязательно до 20 декабря проводятся собрания с жителями. Причем проходят они не в темных дворах, а в офисе управляющей компании – там легче ответить на возникающие вопросы, потому что под руками вся документация, тепло, светло…
Во многих домах созданы домовые советы, которые являются связующим звеном между собственниками и управляющей компанией. Совет дома фактически управляет сложным домашним хозяйством в период между общими собраниями собственников. Делает он это вместе с управляющей компанией, подсказывая ей, что хотят видеть собственники во дворе и подъезде, каково реальное качество уборки. В тех домах, где жители понимают важность такой общественной работы, взаимодействие с управляющей организацией налаживается быстро и эффективно. В каждом подъезде избраны старшие, которые доносят до жителей всю необходимую информацию, разносят бюллетени для голосования, обращаются в УК с просьбами и жалобами. Без активных помощников донести информацию до жителей непросто. Среди самых неравнодушных Ирина Альбертовна называет имена Елены Ярковой, Сергея Сусоева, Ларисы Косыревой, Людмилы Орловой, Ольги Зуевой, Натальи Кривенко, Веры Власовой, Тамары Жерновой, Павла Осокина. С помощью этих и многих других людей поддерживается постоянная обратная связь между жителями и управляющей компанией.
Приятно, когда сотрудничество собственников жилья и управляющей компании приводит к хорошим результатам. Не раз приходилось слышать от жителей положительные отзывы о работе коммунальщиков по благоустройству территорий. Причем не показной – для конкурса или перед проверкой какой-либо комиссии, а когда стараются, чтобы возле каждого дома было чисто, красиво и уютно.
Кстати, в ноябре администрацией Серовского городского округа была подана заявка для участия в отборе на предоставление субсидий из областного бюджета на поддержку в 2019 году муниципальной программы «Формирование комфортной городской среды». В заявку попали и три дома УК «Вега» – дома 2 и 4 на улице Февральской революции и 13 на Льва Толстого.
Татьяна ДЕРИБАСОВА
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|
