Огромные суммы, указанные в квитанциях по оплате за электроэнергию. Что это? Ошибка или результат каких-либо нововведений. С этими вопросами в редакцию нашей телекомпании уже несколько дней подряд приходят возмущенные жители. Откуда появляются те или иные цифры в квитанциях и почему в кассах всегда большие очереди? Анна Вятчинова сегодня разбиралась в ситуации.
Такие очереди здесь чуть ли не каждый день. Серовчане – потребители электроэнергии – обращаются в участок Свредловэнергосбыта по любым вопросам: здесь производят оплату, подают показания, разбираются с неправильными суммами и многое другое. Некоторым приходится стоять в очереди по нескольку часов. Как выяснилось, у многих из них один и тот же повод – неправильные начисления за потребленный ресурс.
Эльвира Геннадьевна: «Я полчаса всего простояла, но мне еще повезло. Тут гораздо больше народу было».
Надо сказать, что в редакцию телекомпании поступают многочисленные обращения наших зрителей с просьбой помочь разобраться с квитанциями. К примеру, в одной из них итоговая сумма к оплате превышала обычную в семь с половиной раз. Специалисты серовского участка Свердловэнергосбыта прояснили ситуацию.
Елена Шагова, начальник Серовского участка Серовского сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт»: «Нужно обращать внимание на показания прибора учета, по которому вам произведены начисления. Потребителям, которые перешли к нам из «Энергоучета», не передавшие точные показания на 1 декабря, произведено начисление по последним данным, переданным либо в управляющую компанию, либо лично потребителем».
То есть здесь ошибка самого потребителя. Расчеты производятся по тем показаниям, которые были поданы в последний раз. Если это было в июне, то расчет будет произведен за последние полгода. Отсюда и такая цифра. В этом случае следует сообщить точные данные, после чего будет произведен перерасчет. Но в то же время у этой ситуации есть и другая сторона. Потребители просто не хотят передавать свои показания – не хотят стоять в огромной очереди в кассах Серовского сбыта. Но здесь стоит отметить, показания можно подавать не только по адресу Розы Люксембург, Свердловэнергосбыт предлагает любые возможные выходы из этой ситуации. К примеру, цифры с приборов учета можно передать посредством СМС-сообщения на телефон, который вы видите сейчас на своих экранах. В сообщении нужно указать номер лицевого счета и показания. Простой способ существует и для продвинутых пользователей – данные можно передавать и через Интернет. Адрес ресурса, где можно это сделать опять же на ваших экранах. Кроме того, можно позвонить в свою управляющую компанию и сообщить данные специалистам. Для этих данных, кстати, есть особые ящики, которые установлены в УК и в Серовском сбыте.
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|
